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배송을 2군데로 나눠서 받을 수 있나요? |
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회사방침상 배송은 1군데로만 가능하며 분할배송은 불가합니다. |
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시안 변경없는 추가주문건은 언제발송되나요? |
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시안변경 없이 기존에 받아보신 청첩장 그대로 인쇄요청하는 주문건은 오후 9시 전 주문, 결제 완료시 - 디자인, 포토, 셀프 청첩장 : 평일 3일째 되는날 - 스페셜 청첩장(금박, 은박, 형압, 컷팅, 엠보, 레이져) : 평일 4일째 되는날 택배로 출고 되고 있습니다. |
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시안 변경이 있는 추가주문건은 언제발송되나요? |
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시안변경이 있는 추가주문건은 시안확인 단계를 거쳐야 하기에 신규신청건과 동일한 일정으로 진행됩니다. - 디자인, 포토, 셀프 청첩장 : 평일 7일 - 스페셜 청첩장(금박, 은박, 형압, 컷팅, 엠보, 레이져) : 평일 9일 정도 소요됩니다. |
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배송비와 배송기간은 어떻게 되나요? |
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저희 봄카드의 배송비는 5만원 이상 주문 시 무료입니다. 5만원 미만 주문은 택배 배송비가 부과됩니다. (단, 도서, 산간, 오지 일부지역 등은 배송비가 추가될 수 있습니다.) 배송기간은 상품 출고 후 2~3일이며 도서, 산간지역은 3~4일 정도 소요될 수 있습니다. |
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배송조회는 어디서 할 수 있나요? |
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택배 수거 시간은 오후 4시 입니다. 따라서 발송완료 문자 메시지를 받으신 후 바로 배송조회가 되지는 않으며 다음날부터 이동이 시작됩니다. 다음날 점심경 마이페이지 -> 주문건 오른쪽 "배송추적" 버튼을 누르시면 고객님 주문 물품의 위치를 파악할 수 있습니다. |
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배송지를 변경하고 싶어요. |
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배송지 변경은 고객님이 주문하신 상품이 발송(출고)되기 전에만 가능합니다. 변경사항이 있을 때는 고객센터로 상담원에게 문의하시면 발송여부에 따라 변경가능 여부를 확인하실 수 있습니다. (회원정보를 수정하여도 주문 완료건에 대한 배송지가 변경되지는 않습니다) |
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급한 사정으로 직접 수령하고 싶습니다. |
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방문수령도 가능하며 고객센터(1566-6534)를 통해 방문일정 및 시간을 협의 후 진행해주시면 됩니다. 제품수령지는 [경기 화성시 봉담읍 생수길 86] 이며 보통의 경우 오후 3시 ~ 4시 사이에 상품이 준비되며 방문 수령 가능시간은 오후 3시 ~ 4시 입니다. (이후 수령 불가) (확인 없이 방문 해 주실 경우 상품이 준비되어 있지 않을 수도 있습니다.) |
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청첩장을 받았는데 훼손이 되었어요 |
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고객님 불편을 드려 정말 죄송합니다. 제품 발송시 담당자가 철저히 상품확인 후 발송하고 있으나 간혹 배송 도중에 훼손이 발생 할 수가 있습니다. 회손된 제품을 사진 촬영하여 저희 쪽 메일 bomtvcard@hanmail.net 으로 고객님 성함, 행사일을 적어서 보내주시면 확인 후 처리 해드리겠습니다. |
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택배사는 어디인가요? |
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CJ대한통운을 이용하여 배송해드리고 있습니다. |
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결제를 했는데 언제 받을수 있나요 ? |
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입금확인일부터 수령까지의 총 기간은 대략적으로 - 디자인, 포토, 셀프 청첩장 : 평일 7일 - 스페셜 청첩장(금박, 은박, 형압, 컷팅, 엠보, 레이져) : 평일 9일 정도 소요됩니다. 빠르게 진행되었을 경우의 통상적인 일정에 대한 내용이며 시안을 확정하는 시기나 택배사의 사정에 따라 달라질 수 있어 주문건별 일정은 달라질 수 있습니다. |
