 |
제품을 장바구니에 넣어 2개 이상 함께 구매할 수 있나요? |
 |
장바구니 기능은 없으며 각각 별도 주문시 "묶음배송"을 체크하여 진행해주시면 됩니다. 배송되는 상품 1건을 우선 배송비를 포함하여 결제를 완료한 후 나머지 상품 주문시 배송지 기재란 부분의 "묶음배송"을 체크하시면 배송비가 추가되지 않고 한 번에 묶음배송처리 됩니다. ※ 묶음배송 체크는 이미 결제된 주문건의 상태가 "입금확인~시안" 단계일 경우만 적용되며 배송요청(인쇄요청)중 상태에서는 묶음배송 체크가 불가합니다. ※ 식권 혹은 봉투 스탬프는 제작기간이 평일 2-3일 정도 소요되어 이미 결제된 주문건의 상태가 "입금확인~시안" 단계일 경우만 묶음배송을 체크하여 주문이 가능하며 배송요청, 인쇄가공중 상태에서는 묶음배송 체크가 불가합니다. |
|
환불[교환] 관련 |
|
상품 수령 후 상품에 이상[수량부족, 인쇄불량, 파손]이 있을 경우 3일 이내에 연락을 주셔야 하며 상품에 이상이 있을시 bomtvcard@hanmail.net으로 사진과 함께 내용을 메일로 보내주시면[주문자명/사진/연락처 기재] 고객지원팀에서 내용파악후 연락을 드립니다. 상품에 이상이 있을 경우 교환을 원칙으로 하며 배송은 택배로만 가능합니다. 만약, 받으신 상품의 일부를 사용 하신 경우 환불, 교환이 불가합니다. |
|
유선주문 및 유선결제 가능한가요? |
|
제공해주셔야할 기본 정보가 많아 유선주문 및 유선결제로는 진행이 불가합니다. 정확한 정보 제공 및 시안 확인을 위해 홈페이지를 통해 주문, 결제를 완료한 주문건에 대해서만 진행이 가능합니다. 홈페이지를 통해 주문해주시면 빠르고 정확하게 작업하여 진행해드리도록 하겠습니다. |
|
신용카드 결제가 안되고 하얀화면으로 보여집니다. 어떻게 해야하나요? |
|
신용카드의 결제 오류가 발생하는 경우는, 신용카드사마다 결제시 설치해야하는 키보드 보안프로그램이 설치되지 않았을 경우와 호환성 보기 설정이 되어 있지 않을때 결제 오류가 발생할 수 있습니다. 결제 진행과정 중 키보드 보안 프로그램 설치 안내가 나오면 설치해주셔야 하며 호환성 보기 설청을 추가해 주셔야합니다. [호환성 보기 설정 안내 방법] 인터넷 익스플로러>상단메뉴모음(메뉴바가 안보이실경우 키보드 왼쪽하단 Alt 키를 누르면 확인가능)> 도구(T) > 호환성보기 설정 클릭> 이 웹사이트 추가 에 bomtvcard.com 과 dacom.net / lgdacom.net / uplus.co.kr 를 추가하시고, 왼족 하단의 체크박스 모두 체크 후 F5(새로고침) 누르고 재결제 시도 부탁드립니다. 만약 안내드린 사항을 추가하셨는데도 오류가 발생하거나, 오류메시지가 확인되신다면, LG 결제오류부서 1544-7772 > 내선 1번 > 내선 1번 으로 연락주셔서 확인 부탁드립니다. |
|
환불은 얼마나 걸리나요? |
|
환불은 평일기준 3~5일정도 소요됩니다. (신용카드의 경우 고객님의 카드결제일 또는 카드사에 따라 환불형태가 승인취소 또는 무통장입금환불로 진행 될 수 있습니다.) |
|
청첩장 배송지를 2군데로 나눠서 지정할 수 있나요? |
|
청첩장 수령 후 인쇄 품질 확인이나 매수 확인이 어렵고 후처리에 번거로움이 있을 수 있어 배송지 한 곳으로의 배송을 원칙으로 하고 있습니다. |
|
청첩장 수령 후 추가구매를 하고싶은데 어떻게 진행 해야하나요? |
|
추가주문은 PC로 접속시 가능하며 마이페이지에 완료된 주문건 오른쪽 끝 "추가구매"버튼으로 추가가 가능합니다. 추가구매 최소 수량은 50매 부터이며 주문시 기존에 수령하셨던 시안에서 수정을 해서 재인쇄를 진행하실지 수정 없이 그대로 재인쇄를 진행하실지 여부를 선택하여 주문, 결제를 완료해주시면 됩니다. |
|
추가주문시 원래 제작했던 할인율로 구매 가능한가요? |
|
추가 주문할 때는 처음 주문한 카드 수량과 합산되어 할인율이 적용되는 것이 아니라, 추가주문하는 수량에 대해서만 할인율이 적용됩니다. 따라서 처음 청첩장을 주문할 때 조금 여유있게 주문하시는 것이 가장 좋습니다. |
|
청첩장 결제건의 주문 수량 변경은 어떻게 해야하나요? |
|
(인쇄 여부 조회 必) [인쇄 전] 수량을 추가할 경우 : PC로 접속 후 마이페이지에서 추가수량을 주문 하실 수 있습니다. 수량을 줄일 경우 : 고객센터로 주문건 취소 요청을 하신 후 변경하실 수량으로 다시 주문, 결제를 진행해주셔야 합니다. [인쇄 후] 수량추가의 개념이 아닌 별개로 추가주문을 하시는 형태로 추가주문이 가능합니다. 추가 주문시에는 처음 주문한 카드 수량과 합산되어 할인율이 적용되는 것이 아니라, 추가주문하는 수량만큼의 할인율이 적용됩니다. |
|
현금영수증 발행 할 수 있나요? |
|
무통장입금형태로 주문, 결제가 완료되어 청첩장을 수령하신 경우 마이페이지 > 주문신청내역 > 해당주문 상세보기 > 하단 "현금영수증 요청" 으로 직접 신청이 가능합니다. (계좌이체로 결제하신 주문의 경우는 결제과정에서 현금영수증 신청이 되니 참고바랍니다.) |
|
무통장 입금할 때 입금 계좌번호는 어디서 확인 하나요? |
|
결제시 결제 방법을 "가상계좌"로 선택하시면 입금하셔야 하는 계좌가 문자로 발송되며 다른 추가금 관련 입금이 필요한 경우라면 고객센터 (1566-6534)를 통해 계좌 확인 후 입금을 진행해주시면 됩니다. |
|
요금 결제시 타인 결제가 가능한가요? |
|
고객님 본인 결제뿐 아니라 타인 결제도 가능합니다. 타인 결제시 결제 후에 꼭 고객센터로 연락을 주셔서 주문내용을 확인해 주시고 결제사항을 체크해 주셔야만 합니다. *본인 동의 없는 타인 결제 및 명의 도용은 형사처벌을 받을 수 있습니다. |
|
샘플을 신청하고싶은데 어떻게 주문하나요? |
|
샘플은 1회에 한 해 무료신청이 가능하며 각 샘플별 장바구니 버튼을 클릭하여 최대 10개까지 신청을 해주실 수 있습니다.(최소 신청 갯수 5개) |
|
결제를 먼저해야하나요? |
|
결제완료된 건에 대해 순차적으로 시안작업이 진행되고 있습니다. 마음에 드는 청첩장을 먼저 선택하시고 주문수량, 봉투옵션 등을 고르신 후 [주문하기]버튼을 누르시면 상세정보입력 페이지로 이동합니다. 고객님이 원하시는 주문정보를 입력하신 후에 결제 해주시면 됩니다. |
