고객님,
먼저 불편드려 대단히 죄송합니다.
일생에 한 번 뿐인 결혼식을 위한 소중한 청첩장인데 마지막까지 만족스럽게
인쇄를 진행해드리지 못한것같아 정말 안타깝습니다.ㅠㅠ
잘못 진행된 부분에 대한 설명을 드리다 보니 사과의 말씀을 미처 드리지 못한 것 같네요.
기분나쁜 감정을 느끼셨다니 정말 죄송합니다.

기존에 2가지 다른 내용으로 청첩장을 진행하신 경우
추가주문시에도 어떤내용으로 몇 매씩을 진행을 하셔야 하는지는
주문서 작성시 직접 수량 체크를 통해 진행을 해주시거나
주문 후 연락을 통해 체크를 해주셔야 저희쪽에서도 확인되는 부분입니다.ㅠㅠ
(이는 추가주문서 작성시에 인사말 체크란에도 문구로 고지되어 있습니다)
주문이 들어온 주문서 수량에 맞게 진행하는것이 기본이기에
주문서에 청첩장 1종으로 체크가 되어있는 경우 1종으로 진행이 되고
청첩장과 봉투 수량이 상이한 경우에도 따로 확인전화를 드리고 있지는 않은 부분입니다.
(추가주문시 신랑신부님의 봉투 사용량에 따라 추가주문시의 청첩장과 봉투의 수량이 상이한 경우가 많습니다)
이러한 부분을 유선으로 설명드리려다 보니 고객님께서 기분나쁘실 수 있는 부분을 헤아리지 못했던 것 같습니다.ㅠㅠ

추가주문시 신랑, 신부님의 각각의 수량을 체크해서 진행해주셔야 한다는 안내가
부족다고 느끼셨다면 정말 죄송하구요~
앞으로는 조금 더 상세히 안내 드리도록 내부적으로 신경쓰도록 하겠습니다.
서비스로 진행되는 모바일청첩장도 한 번에 깔끔하게 진행해드리지 못한 부분 다시 한번 진심으로 사과드리고
기본적인 실수 없도록 더욱 더 신경써서 진행하도록 하겠습니다.
좋은 일 앞두고 기분이 많이 상하신것 같아 저희도 맘이 안좋네요.
원하시는 도움 드리지 못해 정말 죄송하구요..ㅠㅠ
진행하시면서 불편하고 기분나쁘셨던 부분 잊으시고 행복한 예식 치르시길 바랍니다.
감사합니다.