좋은 일을 앞두고 있어서, 좋게 넘어가려고 했는데
상담원과의 내용이 반영이 되지 않을까하여 후기 남깁니다.
1. 결재 부분
- 결재 시, 결제완료를 누르면 팝업창을 허용하겠냐는 창이 뜹니다. 허용을 누르면 새로고침되면서 결재가 두번 이루어 집니다. 이렇게 해서 제가 결재가 두번 되었고, 한 건에 대한 환불요청을 월요일 오전에 요청드렸는데 처리해주겠다고 하시던 상담원 분이 처리를 안해주셔서 금요일 오전 다른 상담원 분이 결재 두 건에 대한 한 건 취소해주시겠다고 전화가 왔습니다. 월요일 통화하셨던 상담원은 일처리를 제대로 안하신 건가요. 물론 그냥 카드취소되고 넘어갈 수 있는 부분이지만 확실히 말씀드려야 다른 분들의 피해가 없을 것 같아 말씀드립니다.
2. 배송
- 물론 택배회사에서 택배물품을 함부로 다루는 부분의 문제일 수 있겠지만, 포장되는 박스의 강도에도 문제가 있으니 말씀드립니다. 박스가 터져서 왔습니다. 도착한 택배를 경비실에서 받아 오는데 터진 부분이 점점 터져서 겨우 들고 들어왔습니다. 적은 수량을 시킨 것이 아니라 무겁기도 했구요. 박스를 좀 더 튼튼한 것으로 개선하시는 것이 좋을 듯 싶습니다.
3. 청첩장
- 청첩장만 본다면 대만족입니다. 타사와 비교없이 봄티비 카드를 알고 바로 무조건 여기서 해야겠다고 생각해서 샘플받고 바로 진행하였는데, 시안수정도 빠르고 제작도 빠르고 제품만 보면 대만족입니다.
제품도 제품이지만 그 밖에 서비스들을 개선한다면 좋겠다는 바램에서 글 남김니다. 수고하세요.
(2014-01-10 / 최*정)