결혼식을 준비하며.. 많은 것들을 준비하게 됩니다.
신부들마다 차이는 있겠지만, 저는 청첩장에 큰 비중을 두고 여러군데에서 샘플을 받아보고, 가장 괜찮은 곳을 선정하였습니다.
다양한 이벤트, 접지 서비스, 모바일청첩장, 아기자기하게 여러 가지를 챙겨주는 것을 보고 다른 곳보다는 비싸지만, 봄티비 카드로 하기로 했습니다.
기대가 크면 실망도 크다고 하지요.
1. 시안을 받는 데 너무 오래걸림
8월 7일에 주문하고 8월 9일날(금) 오후 9시가 넘어서 첫 시안을 받았습니다.
시안 확인후 바로 수정할 점을 올렸는데, 제가 요청한 부분이 빠진 채로 8월 12일(월)에 두 번째 시안을 올려주셨습니다. 그래서 다시 요청하고 시안을 기다렸는데, 8월 14일(수)에 반영이 되어 시안을 받을 수 있었습니다.
저는 금요일에 청첩장을 받아야 했기에 맘에드는 상황은 아니였지만, 그냥 주문을 하게 되었습니다.
2. 배송일자를 지켜주지 않음
8월 14일(수)에 주문을 하면서, 금요일까지 받고 싶다고 하였는데 금요일까지는 어렵고, 토요일까지는 가능하다는 답변을 받았습니다. 그래서 배송지도 서울로 변경하고, 금요일날 최종확인을 한 결과 배송이 되었고, 토요일에는 확실히 받을 수 있다는 답변을 받았습니다.
서울에서 청첩장을 받아, 인사를 다니려고 토요일날 기다렸는데 결국 배송이 되지 않았습니다.
8월 19일(월)에 전화로 확인한 결과, 인쇄 과정중에 문제가 있어서 배송이 안되었다는 답변을 들었습니다. 그래서 제가 그럼 연락을 해야 되지 않겠냐고 하니, 돌아오는 답변은 “죄송합니다. 그 부분까지 생각못했습니다. 죄송합니다” 였습니다.
8월 20일(화)까지는 꼭 배송이 될 수 있도록 하겠다고 하였습니다. 그런데 화요일 저녁이 돼서야 배송되었다는 문자가 오고, 결국 8월 21일(수)에 청첩장을 받을 수 있었습니다.
3. 인쇄상태가 좋지 않음
처음 청첩장을 받고 엄청 실망했습니다. 인쇄가 흐릿하여, 원래 이런 것인지 궁금할 정도였습니다. 저는 400장을 신청하였고, 그중에 3장만 진하게 인쇄가 되어 있고, 나머지는 다 흐릿하게 나왔습니다. 마치 스케치 효과를 준 것마냥 흐립니다.
그리고 접지 서비스가 있어서 저는 당연히 접혀서 올 것을 기대하였는데 안 되어 있어서 다시 확인해보니, 3단 청첩장은 접지 서비스가 안된다는 문구가 있었습니다. 물론 정확히 확인 안한 제 잘못도 있지만 본문에 작게 표시가 되어 있어 정확하게 보지 않고서는 놓칠 수 있는 부분일 것 같습니다. 만약 접지 서비스가 안 된다고 했으면, 다른 청첩장을 선택했을텐데 이런 서비스를 기대하고 받으신 분들은 저처럼 아쉬울 것 같습니다.
4. 고객센터와 연결이 되지 않음
인쇄상태 불량을 이야기 하려고 8월 22일(목)~23일(금) 계속 통화를 시도하였습니다. 그러나 통화중이오니 다시 걸어달라고만 멘트가 나오고 연결이 되지 않았습니다.
10번정도 전화했는데 다 통화가 안 된것은 저만 그런 것인지 다른 분들도 그런 경험이 있으신 건지는 모르겠습니다.
5. 모바일 청첩장은 만족
이러 저러한 상황 끝에 받은 모바일 청첩장은 영상이나 구성이나 괜찮은 것 같습니다.
그래서 그냥 만족하고 결혼식 청첩장은 마무리 하려고 합니다.
다른 곳에 비해서 혹~하는 마음이 들게 하는 서비스도 있지만,
고객이 많을 때 응대를 잘 해 주는 것도 중요한 서비스라고 생각이 듭니다.
특히, 업체 측에서는 별일 아닐 수 있겠지만 인쇄상태 불량은... 다시 한번 체크를 해보아야 할 필요가 있다는 생각이 듭니다.
제 청첩장은 마무리 되었지만... 봄티비청첩장을 다른 사람들에게는 추천하지 못할 것 같네요.
